Los precios de nuestros productos incluyen el IVA y el transporte y montaje es gratuito.

Nota: Portes incluidos para pedidos que se tengan que entregar en la península. No realizamos envíos a Canarias Ceuta y Melilla. Portes para Baleares no incluidos, coste adicional de 30€ por envío.

ENTREGAS

Los plazos de entrega variarán según los productos y stock. Siempre que haya stock disponible los plazos de entrega serán los siguientes:

- Para los colchones con medidas estándares (90x190, 105x190, 135x190, 150x190) se servirán entre 48 y 72 horas (días laborables)

- Para los colchones con medidas especiales tendrán un plazo de entrega de entre 5 y 7 días laborables.

- Los pedidos con bases tapizadas o canapés abatibles tendrán un plazo de entrega de 7 a 15 días laborables, dependiendo de la población de entrega y montaje.

- Para la ropa de cama y almohadas el plazo de entrega es de 48 a 72 horas (días laborables), siempre y cuando el pedido este compuesto por artículos que se puedan enviar por mensajería.

Este plazo empezará a contar desde la confirmación. Además, siempre que se combinen productos en un mismo pedido, el plazo de entrega será el del producto superior.

En el caso de que no haya stock disponible, los plazos de entrega aumentarán, comunicándolo siempre en el proceso de compra para que el usuario sea conocedor del mismo.

La mercancía se mandará cuando este confirmado el pago en nuestra cuenta bancaria.

Los artículos se entregarán dentro del plazo convenido, salvo que el cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista.

La entrega se realizará en el domicilio facilitado por el comprador, a través de una empresa de mensajería/paquetería (entrega a pie de calle) y/o transporte especializada (con subida a domicilio y montaje).

Los artículos marcados como “entrega de 48 a 72 horas”, se entregarán en un plazo de 2 - 3 días hábiles, a partir del día después de la realización del pedido.

A la hora de la entrega, debe tener en cuenta que el servicio de transportes no está autorizado a subir ningún tipo de mercancía por la fachada o el exterior de la vivienda.

Los pedidos realizados en agosto se servirán en septiembre siempre y cuando no haya mercancía disponible en stock.

RETIRADA DE MERCANCÍA

En los pedidos realizados a través de la página Web no se retirará ningún tipo de género usado del domicilio del comprador.

FORMAS DE PAGO

A la hora de realizar un pedido en FORZZZE, puede escoger entre las siguientes formas de pago:

- Pago con tarjeta. Podrá abonar el importe total de su compra mediante su tarjeta Visa o Mastercard.

- Pago contrareembolso.

- Pago por transferencia. El pago por transferencia debe hacerse efectivo a la cuenta bancaria de FORZZZE. Al marcar esta forma de pago durante el proceso de pedido, le remitiremos por correo electrónico el número de cuenta bancaria beneficiaria de la trasferencia. Le recordamos que es imprescindible anotar el número de pedido en el concepto de la transferencia bancaria.

- Pago por Paypal. Durante el proceso de pedido accederá a su cuenta de Paypal desde donde ordenará el pago.

GARANTÍA

Todos nuestros productos disponen de un periodo de garantía de 2 años.

El periodo de garantía se iniciará en la fecha de entrega de la mercancía.

Ante la sustitución del producto la garantía no se iniciará de nuevo, sino que esta será la fecha inicial de la primera entrega; mientras que la reparación del producto dará inicio a la garantía de reparación por el tiempo establecido en la legislación vigente.

Durante el tiempo de garantía, sí el producto presentara cualquier problema causado por un defecto de fabricación o diseño, FORZZZE procederá a la reparación, sustitución-cambio, rebaja del precio o resolución del contrato sin coste alguno para el cliente.

Recordamos que la garantía solo cubre los defectos de fabricación o diseño del producto, en ningún caso se cubre el desgaste o manipulación indebida del producto.

La garantía sólo será válida cuando el comprador presente el justificante de compra, albarán o factura.

CAMBIOS / DEVOLUCIONES

Para cualquier tipo de reclamación se deberá adjuntar por parte del comprador el justificante de compra.

Ante un error en el pedido o modificación de la decisión por parte del comprador, este podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro de un plazo no superior a 14 días desde la recepción, procediéndose a la devolución del importe siempre que el producto se devuelva en perfectas condiciones (embalaje original) y siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo. En caso de que no se devuelva con el embalaje original podrá sufrir una depreciación. Para gestionar los cambios y devoluciones contactar con FORZZZE en:  info@forzzze.com

Una vez transcurrido el plazo de 14 días el cliente se hará cargo de los costes de transporte y administrativos que genere su devolución si ésta es debida a causas ajenas a FORZZZE y/o fuera del ámbito de las garantías ofrecidas por FORZZZE. Estos costes variarán según el producto adquirido con un máximo de 100€ IVA incluido.

El cliente dispone de 100 días para devolver cualquier producto de la categoría de colchones. Las solicitudes de devolución de productos deberán ser realizadas al departamento de Atención al cliente de FORZZZE, indicando su voluntad de proceder a la devolución del producto. El servicio de retirada y de transporte tendrá un coste de 100€ para el cliente si se produce la devolución en los primeros 100 días. El pedido debe estar preparado en su embalaje original o parecido y si el artículo lo requiere desmontado. Se hará cargo el cliente de los posibles gastos logísticos extraordinarios para proceder a la retirada (por ejemplo grúa, medios especiales: lista no exhaustiva). La empresa de transporte se pondrá en contacto con el cliente para informar sobre el día y hora de recogida del artículo. Tras verificar que los artículos están en buen estado la recepción en nuestros almacenes del artículo devuelto, se abonará el importe del mismo mediante transferencia bancaria a la cuenta previamente indicada por el cliente y tras verificar que los artículos están en buen estado. Si el producto se encuentra en mal estado y los daños constatados no son responsabilidad de FORZZZE –vicio aparente- no se devolverá nada del importe abonado.

Los posibles costes adicionales por el transporte y/o entrega especial en la entrega del pedido inicial no se devuelven. Para solicitar la devolución deberá el cliente estar dentro del plazo indicado en el párrafo anterior, indicar el número de tarjeta de débito o crédito en caso de pago del pedido inicial por este medio, copia de la factura de compra o en su defecto de la confirmación electrónica del pedido inicial.

El periodo de prueba de 100 días solo se puede hacer uso una vez (un cambio) y solo para los colchones. Para los demás productos, ver las especificaciones descritas anteriormente.

El artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias indica que: El derecho de desistimiento no será aplicable a:

El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega como ROPA DE CAMA,  ALMOHADAS o productos fabricados a medida.

Las medidas de los colchones pueden tener  un margen de error en el ancho y en el largo de +/- 2 cm.

Todas las consecuencias derivadas de la adquisición del pedido mediante un contrato de financiación celebrado entre el cliente y una entidad financiera son responsabilidad del cliente. FORZZZE no se hará responsable de las operaciones de financiación de los productos adquiridos. Cualquier operación de financiación para la adquisición de los productos FORZZZE se hará al margen de esta compañía siendo un acuerdo privativo entre el Cliente y la entidad financiera que este elija. En ningún caso FORZZZE actuará como prestamista o como intermediario de crédito.

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